Videosprechstunde: Datenschutz und Sicherheit

Bei einer Videosprechstunde geht es um sensible Gesundheitsdaten. Deshalb gelten besonders strenge Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit. Hier erfahren Sie, was einen sicheren Dienst ausmacht und worauf Sie achten sollten.

Zertifizierte Videodienstanbieter

Ärzte dürfen für die vertragsärztliche Videosprechstunde nur zertifizierte Videodienstanbieter einsetzen. Diese Anbieter müssen technische und organisatorische Anforderungen erfüllen und werden geprüft. Dazu gehören unter anderem eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der Übertragung und der Verzicht auf Werbung oder das Mitschneiden des Gesprächs.

Merkmale eines sicheren Dienstes: verschlüsselte Übertragung, keine Aufzeichnung, Serverstandort und Verarbeitung nach DSGVO, kein Zugriff Dritter, transparente Datenschutzerklärung.

Ihre Rechte nach der DSGVO

Für die Verarbeitung Ihrer Daten gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie haben unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Welche Daten zu welchem Zweck verarbeitet werden, können Sie der jeweiligen Datenschutzerklärung entnehmen.

Was Sie selbst für Ihre Sicherheit tun können

  • Führen Sie das Gespräch in einem privaten, ungestörten Raum.
  • Nutzen Sie ein gesichertes, eigenes WLAN statt öffentlicher Netze.
  • Halten Sie Ihr Gerät und den Browser aktuell.
  • Geben Sie Zugangslinks nicht weiter.

Häufige Fragen

Wird die Videosprechstunde aufgezeichnet?
Nein. Zertifizierte Dienste zeichnen das Gespräch grundsätzlich nicht auf.
Sind meine Daten so sicher wie in der Praxis?
Zertifizierte Videodienste erfüllen hohe Sicherheitsanforderungen. Wie in der Praxis unterliegt der Arzt zudem der Schweigepflicht.
Brauche ich ein Konto bei einem fremden Anbieter?
Oft genügt der Zugangslink ohne dauerhaftes Konto. Das hängt vom eingesetzten Dienst ab.

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Wichtiger Hinweis: Diese Seite gibt einen allgemeinen Überblick und ist keine Rechtsberatung. Die konkrete Datenverarbeitung richtet sich nach der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters und der Praxis.